Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
İade koşulları
- Halı kullanılmamış, yıkanmamış ve kesilmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi ve fatura nüshası ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Üründe leke, koku, evcil hayvan tüyü veya kullanımdan kaynaklı aşınma bulunmamalıdır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Ölçüye özel dokunan, müşteri tarafından belirlenen ebat, form veya renk kombinasyonuyla üretilen kişiye özel halılar, yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde ancak üretim veya nakliye kaynaklı kusur halinde iade kabul edilir.
İade süreci
- İade talebini hesabındaki sipariş detayından ya da [email protected] adresinden ilet.
- Sana ödemeli iade kargo kodunu gönderelim.
- Halıyı orijinal ambalajında paketleyip kargoya ver.
- Ürün atölyemize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
Geri ödeme
Kontrol tamamlandıktan sonra tutar, ödemeyi yaptığın yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır ve genellikle 2-10 iş günü sürer.
Değişim
Farklı bir ölçü veya desenle değiştirmek istersen, iade sürecini başlatıp yeni siparişini ayrıca oluşturmanı rica ediyoruz. Böylece yeni halın bekleme olmadan üretime alınır.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde ezilme, yırtık veya ıslaklık görürsen ürünü teslim alma ve kuryeye tutanak tutturt. Tutanağın fotoğrafını bize ilet; yeni ürünü kargo ücreti sana ait olmadan gönderelim.